Wysyłanie powiadomień przez WhatsApp
Integracja WhatsApp pozwala wysyłać ważne powiadomienia do najemców przez WhatsApp, poprawiając komunikację i wskaźniki odpowiedzi.
Funkcje
- Przypomnienia o czynszu - Automatyczne przypomnienia o płatności
- Aktualizacje konserwacji - Powiadomienia o zmianach statusu
- Własne wiadomości - Wysyłaj wiadomości na żądanie
- Śledzenie doręczeń - Zobacz, czy wiadomości zostały doręczone i przeczytane
Integracja WhatsApp wymaga, aby najemcy mieli WhatsApp i prawidłowy numer telefonu w systemie.
Konfiguracja WhatsApp
Przejdź do Integracji
Przejdź do Ustawienia → Integracje → WhatsApp.
Połącz konto
Kliknij Połącz WhatsApp i postępuj zgodnie z procesem autoryzacji.
Zweryfikuj numer
Zweryfikuj swój firmowy numer telefonu w WhatsApp.
Skonfiguruj szablony
Ustaw szablony wiadomości dla różnych typów powiadomień.
Włącz
Włącz integrację dla swojego konta.
Szablony wiadomości
WhatsApp wymaga wcześniej zatwierdzonych szablonów dla wiadomości biznesowych:
Przypomnienie o czynszu
Cześć {tenant_name}, przypominamy że Twój czynsz
w wysokości {amount} za {property} jest płatny do {due_date}.
Prosimy o terminową płatność.
Aktualizacja konserwacji
Cześć {tenant_name}, Twoje zgłoszenie konserwacji
"{request_title}" zostało zaktualizowane.
Status: {status}.
{notes}
Potwierdzenie płatności
Cześć {tenant_name}, otrzymaliśmy Twoją płatność
w wysokości {amount} za {month}. Dziękujemy!
Utrzymuj szablony profesjonalne i informacyjne. WhatsApp sprawdza szablony pod kątem zgodności.
Automatyczne powiadomienia
Skonfiguruj, które zdarzenia wyzwalają wiadomości WhatsApp:
| Zdarzenie | Opis |
|---|---|
| Zbliża się termin czynszu | X dni przed terminem |
| Czynsz zaległy | Gdy czynsz staje się zaległy |
| Utworzono zgłoszenie konserwacji | Potwierdzenie nowego zgłoszenia |
| Zaktualizowano konserwację | Zmiany statusu |
| Otrzymano płatność | Potwierdzenie płatności |
Wysyłanie ręcznych wiadomości
Aby wysłać pojedynczą wiadomość:
Przejdź do najemcy
Przejdź do profilu najemcy.
Kliknij Wiadomość
Kliknij ikonę WhatsApp lub Wyślij WhatsApp.
Wybierz szablon
Wybierz szablon wiadomości lub skomponuj własną wiadomość.
Wyślij
Sprawdź i wyślij wiadomość.
Zgoda najemcy
Najemcy muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp:
- Zgoda jest wymagana przy dodawaniu numeru telefonu
- Mogą zrezygnować w każdej chwili
- Status rezygnacji jest widoczny w ich profilu
Wysyłaj wiadomości tylko do najemców, którzy wyrazili zgodę. Niechciane wiadomości naruszają warunki WhatsApp.
Status doręczenia
Śledź doręczenie wiadomości:
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Wysłano | Wiadomość wysłana do WhatsApp |
| Doręczono | Dotarła do urządzenia najemcy |
| Przeczytano | Najemca otworzył wiadomość |
| Niepowodzenie | Doręczenie nie powiodło się |
Dobre praktyki
- Szanuj czas - Unikaj wiadomości późno w nocy
- Bądź zwięzły - Utrzymuj wiadomości krótkie i jasne
- Nie przesadzaj - Używaj tylko do ważnych aktualizacji
- Monitoruj rezygnacje - Szanuj preferencje najemców
- Prowadź zapisy - Wiadomości są logowane w Rentigo
Rozwiązywanie problemów
Wiadomości nie są doręczane
- Sprawdź, czy numer telefonu najemcy jest prawidłowy
- Sprawdź, czy mają zainstalowany WhatsApp
- Upewnij się, że nie zrezygnowali
- Sprawdź status swojego konta WhatsApp Business
Szablon odrzucony
- Przejrzyj wytyczne dotyczące szablonów WhatsApp
- Usuń treści promocyjne
- Upewnij się, że zmienne są poprawnie sformatowane
- Skontaktuj się z pomocą techniczną
Następne kroki
- Konta bankowe - Integracja śledzenia płatności
- Najemcy - Zarządzanie informacjami o najemcach